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粤港澳大湾区消费·维权论坛在横琴举行三地消委会共推解决跨境维权难点

发布日期: 2019-05-31 10:46:00 来源: 本网 字体大小:

  5月31日,由中国消费者协会指导、广东省消费者委员会主办,珠海市消费者委员会和珠海横琴新区消费者协会进行协办承办的“2019年粤港澳大湾区‘消费·维权’论坛”(以下称“论坛”)在珠海横琴举办。论坛围绕“加强维权联动 促进消费融合 打造优质生活湾区”主题,就加强粤港澳跨境消费投诉调解,促进粤港澳大湾区消费维权联动等方面进行研究探讨。中国消费者协会副会长兼秘书长朱剑桥、广东省市场监管局副局长钱永成出席活动并讲话。

  朱剑桥强调,近年来广东多项消费维权工作走在全国前列,此次举办大湾区消费维权论坛,不仅有效服务粤港澳经济发展,推进大湾区消费建设,同时也为促进全国消费维权工作区域协作、联动发展提供了宝贵经验,很有意义。

  钱永成指出,广东省市场监管局十分重视大湾区消费维权交流合作,支持省消委会不断深化合作创新。粤港澳大湾区建设离不开消费的助推和支撑,要坚持高质量推进消费维权一体化建设,为建设湾区一流消费环境提供重要支撑;要坚持高水平推进消费维权体系国际化,为建设开放型湾区经济夯实基础;要坚持高标准推进消费纠纷解决的多元化,为建设湾区优质生活圈提供保障。

  活动期间,广东省消委会分别与香港消委会、澳门消委会签署了《粤港消委会消费维权合作协议》和《粤澳消委会消费维权合作协议》,粤港澳三地消委会建立起消费纠纷快速处理、维权业务全面合作、信息资源共享共用等合作机制,其中的消费纠纷快速处理机制突破了跨境消费投诉移交、信息保护、法律适用等方面的路径障碍和制度壁垒,初步实现三地在纠纷处理协作方面相关规则的衔接,大幅提升区域消费维权联动的程度和水平。

  活动还举行了“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”上线启动仪式,这标志着港澳消费者可通过该平台直接向广东省消委会或珠三角9市消委会投诉,省内消费者关于港澳的消费投诉实现“一网转办”。

  据悉,广东省内已有5个地市与香港、10个地市与澳门分别签订了消费维权合作协议。近三年来,全省消委会共处理粤港澳跨境消费维权投诉1580余件,为消费者挽回经济损失1430余万元。三地消委会联合发布消费提示15篇,开展消费教育活动7场,举行消费交流会议20多次。(省消委会供稿)

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